Häufig gestellte Fragen

Kundendienst-E-Mail --> Support@SoAlpha.com

Wer ist Soalpha?

Soalpha ist ein Unternehmen für Trainings- und Sportergänzungsmittel in Austin, TX. 

Ist Soalpha eine sichere Webseite?

Soalpha verwendet ein 256-Bit-SSL-Zertifikat, um eine sichere verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Computer und unseren Servern herzustellen. Diese Verbindung schützt Ihre sensiblen Daten. Alle Seiten, Inhalte, Kreditkarten- und Transaktionsinformationen sind durch das gleiche Sicherheitsniveau wie bei Banken geschützt. Unsere Webseite wird von Shopify Inc. gehostet. (NYSE:SHOP). Unterstützt durch die führende eCommerce-Plattform können wir 99.99% Betriebszeit und 24/7- Überwachung anbieten. Mit einem großen Netzwerk von Servern auf der ganzen Welt können wir Ihnen ein sicheres, robustes und performantes E-Commerce-Erlebnis bieten. Unser Standort ist auch nach Level 1 PCI DSS zertifiziert, der höchsten Stufe der Sicherheitszertifizierung. Diese Zertifizierung bedeutet, dass wir die Standards für Sicherheitsrichtlinien, Technologien und laufende Prozesse einhalten, die unsere Zahlungssysteme vor Verletzungen und Diebstahl von Karteninhaberdaten schützen.

Wenn ich mehrere Produkte bestelle, versenden sie dann in einem Paket?

Abhängig von den bestellten Artikeln kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen werden in der Regel in 3-5 Werktagen versandt. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung zusammen mit Ihrer Trackingnummer versandt wurde.

Garantieren Sie für Ihre Produkte?

Ja, für 30 Tage nach der Lieferung. Der Liefertermin wird aus der Verfolgung ermittelt. 

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bitte besuchen Sie https://www.soalpha.com/pages/refund-return-policy für Informationen über Rücksendungen und Rückerstattungen.

Was ist mit Ersatz?

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@soalpha.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.